Статус владельца агрегатора

ВЕНЕЦ - информационная платформа, на которой покупатели находят украшения независимых российских брендов.

Правовой статус: владелец агрегатора информации о товарах (ст. 9, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Оператор персональных данных - ООО «Гамора»; сведения об операторе - в реестре операторов Роскомнадзора.

Мы не продавец. Мы агрегатор.

ВЕНЕЦ (Общество с ограниченной ответственностью «Гамора», ИНН 7743458650, ОГРН 1247700677333) - владелец агрегатора информации о товарах. Мы предоставляем продавцам место для размещения товаров, а покупателям - инструменты для выбора, оплаты и коммуникации с продавцами.

Правовое основание - преамбула и статьи 9, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». С 01.01.2019 в России действует специальное регулирование для владельцев агрегаторов - мы работаем именно в этой модели.

Платформа ВЕНЕЦ НЕ является:

стороной договора купли-продажи товара;
субъектом Федерального закона № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» (мы не храним, не перевозим и не владеем изделиями);
субъектом Федерального закона № 115-ФЗ (финансовые операции обрабатывает банк-партнёр);
оператором ГИИС ДМДК (это ответственность продавцов).

Что это значит на практике

Продавцом по договору купли-продажи является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый, прошедший проверку платформы перед размещением товаров. Этот продавец:

передаёт товар покупателю (через перевозчика);
несёт ответственность за качество товара (ст. 18, 26.1 ЗоЗПП);
оформляет кассовый чек (54-ФЗ);
обрабатывает возврат по основаниям ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоЗПП);
для драгметаллов - ведёт учёт в ГИИС ДМДК и соблюдает требования Пробирной палаты России.

Требования, связанные с исполнением договора купли-продажи, включая возврат оплаты, Покупатель предъявляет Продавцу, указанному в карточке товара и заказе, если иное прямо не предусмотрено законом. Платформа предоставляет интерфейс для направления обращения Продавцу и фиксации коммуникации.

Как работают деньги

Средства Покупателя никогда не поступают на расчётный счёт ВЕНЕЦ. Оплата проходит через уполномоченного платёжного провайдера (актуальный перечень - в Правилах оплаты) в пользу Продавца, указанного в карточке товара и заказе.

Продавец получает цену товара и исполняет требования Покупателя по договору купли-продажи. Платформа получает от Продавца сервисную комиссию по Тарифам за информационные и технологические услуги, но не становится агентом продавца, комиссионером, организатором сделки или стороной договора купли-продажи.

Как мы проверяем продавцов

Каждый продавец проходит обязательную проверку до открытия магазина:

Бижутерия и украшения из жемчуга: ОГРН/ОГРНИП или справка о статусе самозанятого и паспорт подписанта. Проверка - до 1 рабочего дня.
Изделия из драгоценных металлов и природных камней пока не продаются на ВЕНЕЦ. Когда мы откроем это направление, таким продавцам нужно будет состоять на специальном учёте в Федеральной пробирной палате, работать в ГИИС ДМДК и пройти расширенную проверку документов - до 3 рабочих дней.
Самозанятые допускаются только к продаже handmade-изделий собственного изготовления (422-ФЗ). Запрет - перепродажа и изделия из драгоценных металлов. Лимит годовой выручки через ВЕНЕЦ - 2 400 000 ₽.

Результат проверки фиксируется в профиле продавца. Мы не раскрываем загруженные документы третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом (запросы надзорных органов, судов, правоохранительных органов).

Как платформа помогает покупателю

Платформа предоставляет следующие механизмы:

Проверка при получении - покупатель вправе отказаться от получения при нарушении целостности упаковки, несоответствии веса / габаритов, отсутствии УИН для драгметаллов.
Возврат надлежащего качества - в течение 7 дней после передачи для любого товара, приобретённого дистанционно. Для ювелирных изделий дополнительно сохраняются товарный вид, потребительские свойства, доказательства покупки и потребительская упаковка. Основания: п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП и п. 51 Правил, утв. ПП РФ № 2463. Если письменная памятка о возврате не передана при доставке, срок составляет три месяца.
Внутренний арбитраж - если продавец отказывается рассмотреть требование без законных оснований, мы фиксируем спор, передаём Продавцу материалы обращения и применяем предусмотренные Правилами платформы меры к его кабинету и товарам.

Связь с нами

Для вопросов покупателей: support@myvenets.ru
Для подачи документов продавцами: sellers@myvenets.ru