Редакция: 1.0.0
Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «ГАМОРА», ИНН 7743458650, ОГРН 1247700677333, адрес: 125008, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коптево, б-р Матроса Железняка, д. 14, к. 1, помещ. 1/1.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей, посетителей сайта, покупателей, представителей продавцов, заявителей, авторов отзывов, подписчиков рассылок и иных лиц, чьи данные обрабатываются при использовании Платформы ВЕНЕЦ.
1.2. Политика опубликована в свободном доступе в Правовом центре Платформы и доступна на страницах, где осуществляется сбор персональных данных.
1.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных».
2. Категории субъектов
Оператор может обрабатывать данные следующих категорий субъектов:
- посетители сайта;
- зарегистрированные пользователи;
- покупатели;
- получатели заказов;
- представители продавцов;
- индивидуальные предприниматели-продавцы;
- авторы отзывов;
- заявители в поддержку;
- заявители по возвратам и претензиям;
- подписчики рекламных и информационных сообщений;
- правообладатели и их представители;
- представители банков, платежных партнеров, доставок, подрядчиков.
3. Категории персональных данных
Оператор может обрабатывать:
- фамилия, имя, отчество;
- дата рождения, если требуется для отдельных сервисов;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- данные аккаунта;
- история заказов;
- сведения об оплате без хранения полных данных банковской карты;
- данные чеков и документов заказа;
- сообщения в чатах и поддержке;
- фото, видео, отзывы, если пользователь их загружает;
- IP-адрес;
- cookie и технические идентификаторы;
- user-agent;
- сведения о согласиях и акцептах;
- данные представителей продавцов: ФИО, должность, телефон, email, документы о полномочиях;
- данные ИП-продавца, если продавец действует как ИП.
4. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для:
- регистрации и аутентификации пользователей;
- работы личного кабинета;
- оформления заказов;
- передачи заказа продавцу;
- оплаты товара через банк/эквайера;
- направления чеков, уведомлений и статусов;
- доставки, если данные передаются продавцу или привлеченной продавцом службе;
- возвратов, претензий, споров;
- поддержки пользователей;
- публикации отзывов;
- предотвращения мошенничества;
- исполнения требований законодательства;
- ведения бухгалтерской, налоговой, кассовой, платежной и иной отчетности;
- рассмотрения жалоб правообладателей;
- аналитики работы сайта;
- рекламных рассылок при наличии отдельного согласия;
- улучшения качества Платформы.
5. Правовые основания
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- согласия субъекта;
- исполнения договора с пользователем;
- исполнения договора с продавцом;
- необходимости передачи данных продавцу для исполнения договора купли-продажи;
- исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством;
- законного интереса Оператора при условии соблюдения прав субъектов;
- поручения обработки, если Оператор действует по поручению продавца или поручает обработку подрядчику.
6. Передача данных третьим лицам
Оператор может передавать данные:
- продавцу товара для исполнения заказа, доставки, возврата, претензии и чека;
- банку, эквайеру, платежному партнеру;
- ОФД/ККТ-провайдеру продавца, если применимо;
- службам доставки, привлеченным продавцом или указанным в заказе;
- IT-подрядчикам, хостинг-провайдерам, сервисам поддержки;
- операторам email, SMS, push и мессенджер-уведомлений;
- юридическим, бухгалтерским и комплаенс-подрядчикам;
- госорганам при наличии законного основания;
- правообладателям или их представителям в объеме, необходимом для рассмотрения жалобы.
7. Локализация и трансграничная передача
7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если применимо и если закон не предусматривает исключений.
7.2. Если Оператор использует сервисы, расположенные за пределами Российской Федерации, и это приводит к трансграничной передаче персональных данных, Оператор выполняет требования законодательства о трансграничной передаче, включая необходимые уведомления и оценку получателя данных.
8. Сроки обработки
Данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если обработка основана на согласии, за исключением случаев, когда закон требует продолжить хранение.
Ориентировочные сроки:
- аккаунт пользователя — пока аккаунт активен и в течение срока исковой давности после удаления;
- документы заказа — срок, необходимый для бухгалтерского, налогового, потребительского и доказательственного хранения;
- согласия — в течение всего срока действия согласия и срока, необходимого для доказывания факта его получения;
- обращения — до закрытия обращения и в течение срока исковой давности;
- рекламное согласие — до отзыва и в течение срока доказывания.
9. Права субъекта
Субъект персональных данных вправе:
- получить информацию об обработке;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
- отозвать согласие;
- отказаться от рекламных сообщений;
- требовать прекращения распространения персональных данных;
- обжаловать действия Оператора.
Запросы направляются на email: [указать privacy_email].
10. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая ограничение доступа, учет доступа, шифрование и защищенные каналы, резервное копирование, контроль подрядчиков, логирование действий, внутренние регламенты, обучение сотрудников и процедуры реагирования на инциденты.
11. Cookie и аналитика
Оператор использует cookie и аналогичные технологии для работы сайта, авторизации, безопасности, аналитики, персонализации и рекламы. Подробности указаны в Политике cookie. Необязательные аналитические и рекламные cookie применяются при наличии согласия пользователя, если такое согласие требуется.
12. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция публикуется в Правовом центре. Для существенных изменений Оператор может уведомить пользователей через интерфейс, email или личный кабинет.
13. Контакты
Общество с ограниченной ответственностью «ГАМОРА»
ИНН 7743458650, ОГРН 1247700677333
Адрес: 125008, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коптево, б-р Матроса Железняка, д. 14, к. 1, помещ. 1/1
Email по персональным данным: privacy@myvenets.ru
Сайт: myvenets.ru