Оферта для покупателей

Статус ВЕНЕЦ

Платформа ВЕНЕЦ (Общество с ограниченной ответственностью «Гамора», ИНН 7743458650, ОГРН 1247700677333) является владельцем агрегатора информации о товарах в соответствии с преамбулой и статьями 9, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». Платформа не является стороной договора купли-продажи товара. Продавцом по договору купли-продажи является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, данные которого указаны в карточке товара. На Продавца возложены все обязательства по передаче товара, обеспечению его качества и соответствия информации, гарантийному обслуживанию, приёму возврата по основаниям ненадлежащего качества, оформлению кассового чека на сумму покупки.

Платформа несёт ответственность перед Покупателем в пределах статей 9 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе обязана вернуть предварительную оплату в случаях, предусмотренных пунктом 2.2 статьи 12, в десятидневный срок с момента получения требования Покупателя.

Проверка при получении

Покупатель обязан в момент получения товара от курьера провести визуальный осмотр внешней упаковки. При обнаружении:

(а) нарушения целостности упаковки (вскрытие, разрывы, помятости);

(б) следов вскрытия пломб или скотча;

(в) несоответствия веса/габаритов декларированным —

Покупатель вправе отказаться от приёмки товара с оформлением акта отказа у курьера. В таком случае возврат средств производится в полном объёме.

Покупатель обязан в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить:

(г) комплектность (изделие + бирка + сертификат + памятка о возврате);

(д) соответствие УИН на бирке изделию (для драгметаллов);

(е) отсутствие видимых дефектов.

При обнаружении таких дефектов — составить акт с курьером. Дефекты, обнаруженные после приёмки без акта, рассматриваются как эксплуатационные (статья 18 ЗоЗПП, бремя доказывания — на Покупателе).

Что считается браком

К существенным недостаткам (браку) относятся:

— несоответствие пробы, заявленной на бирке (подтверждается экспертизой ФПП);

— Отсутствие или несоответствие УИН в ГИИС ДМДК;

— механические повреждения, не описанные как «б/у» или «винтаж»;

— Незакреплённые вставки, сколы на камнях;

— несоответствие веса или размера декларированному более чем на 2%;

— подделка именника (пробирного клейма).

Возврат в 7 дней

Для изделий из драгоценных металлов (золото, платина, палладий) и огранённых драгоценных камней срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 календарных дней с момента получения (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для бижутерии и серебра — 14 дней. Отсчёт ведётся от даты вручения курьером.

Если на момент доставки Покупатель не был письменно проинформирован о порядке и сроках возврата, срок возврата составляет 90 дней (Постановление Правительства РФ № 2463, пункт 22).

В соответствии с пунктом 2.2 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Платформа (как владелец агрегатора) обязана вернуть предварительную оплату в десятидневный срок с момента получения требования Покупателя в следующих случаях: (а) товар не был передан Покупателю в срок и Покупатель направил требование о возврате оплаты; (б) предоставленная Продавцом информация о товаре не соответствует действительности.

Оплата

Оплата производится через банк-партнёр Платформы (YooKassa Safe Deal или Т-Банк / CloudPayments — в зависимости от текущей конфигурации). Средства удерживаются на эскроу-счёте банка до подтверждения получения товара и истечения срока раскрытия (8–15 календарных дней в зависимости от категории товара).

Данные банковских карт Покупателя обрабатываются только на стороне банка-партнёра (сертификация PCI DSS Level 1). Платформа не имеет доступа к номеру карты, CVV или PIN-коду.

Персональные данные

Платформа обрабатывает персональные данные Покупателей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Данные хранятся на серверах Российской Федерации (Yandex Cloud). Регистрационный номер оператора ПДн в реестре Роскомнадзора: № TBD.

Подробнее — в Политике конфиденциальности: /privacy.

Реквизиты Платформы

Общество с ограниченной ответственностью «Гамора»
ИНН: 7743458650 | ОГРН: 1247700677333
Юридический адрес: 125008, г. Москва, б-р Матроса Железняка, д. 14, к. 1, пом. 1/1
Email поддержки: support@myvenets.ru