1. ВЕНЕЦ
ООО «ГАМОРА» управляет цифровой платформой ВЕНЕЦ и является владельцем агрегатора информации о товарах. ВЕНЕЦ размещает предложения продавцов, обеспечивает оформление заказа, оплату, коммуникацию, доставочные интеграции, возвраты и поддержку.
В части приема оплаты, применения ККТ, банковских расчетов и организации денежного возврата ООО «ГАМОРА» является Агентом продавца и действует от своего имени, но за счет продавца. Объем поручения ограничен этими действиями и не превращает ООО «ГАМОРА» в сторону договора купли-продажи товара партнера.
2. Продавец
Для товара партнера продавцом является лицо, чьи полное наименование или ФИО ИП, адрес, ОГРН или ОГРНИП и иные обязательные сведения показаны в карточке и заказе. Именно с ним покупатель заключает договор купли-продажи. Продавец отвечает за наличие и передачу товара, достоверность своих сведений, качество, гарантию, обязательную маркировку и требования покупателя. Для чека продавец отвечает за правильность переданных данных о себе, товаре, маркировке и налоговой ставке.
Бренд магазина, название витрины и знак «официальный магазин» не заменяют юридическое наименование продавца.
3. Оператор
Оператор отвечает за работу собственных сервисов, применение своей ККТ и передачу в чек полученных данных, собственные расчетные распоряжения, достоверность сведений, которые разместил или изменил сам, сохранность обрабатываемых им данных, полученную им предварительную оплату в предусмотренных законом случаях и иные собственные действия. Модерация, агентское платежное или логистическое сопровождение не дают Оператору права исключить такую ответственность.
Оплата в платежной форме ВЕНЕЦ погашает обязанность покупателя перед продавцом в принятой сумме. Оператор обеспечивает учет товарной части платежа в пользу продавца в номинальном банковском контуре и не вправе использовать ее для несвязанных собственных расходов. Условия выплаты, возврата, резерва и зачета регулируют только отношения Оператора с продавцом.
Если продавцом конкретного товара является ООО «ГАМОРА», это прямо указывается в карточке, заказе и чеке; к ООО «ГАМОРА» применяются все обязанности продавца.
4. Что видно до заказа
До подтверждения заказа покупателю должны быть доступны:
- юридические сведения продавца;
- основные характеристики и состояние товара;
- итоговая цена и все обязательные платежи;
- способ, стоимость и ориентировочный срок доставки;
- правила оплаты, возврата и гарантии;
- сведения о том, что оплату и чек обеспечивает ООО «ГАМОРА» как Агент, а поставщиком товара остается указанный продавец;
- сведения об обязательном подтверждении соответствия, когда оно требуется.
С 1 сентября 2026 г. карточка содержит ссылку на запись о сертификате или декларации в соответствующем реестре либо ясное указание, что обязательное подтверждение соответствия не требуется.
5. Императивные права
Ни статус Оператора, ни правила продавца не уменьшают права потребителя. Распределение обязанностей между ВЕНЕЦ, продавцом, перевозчиком и платежным партнером не может быть противопоставлено покупателю вопреки закону.