1. Назначение документа
1.1. Настоящие Правила объясняют, кто является оператором Платформы, кто является продавцом товара, кто заключает договор купли-продажи, кто выдает чек, кто отвечает за доставку, возврат, качество, ювелирные реквизиты и претензии.
1.2. Эти Правила являются частью Пользовательского соглашения ВЕНЕЦ и применяются ко всем заказам, если в карточке конкретного товара прямо не указано иное.
2. Кто такой ВЕНЕЦ
2.1. ВЕНЕЦ — цифровая платформа, оператором которой является ООО «ГАМОРА».
2.2. Оператор предоставляет продавцам цифровые инструменты: личный кабинет, карточки товаров, каталог, оформление заказов, коммуникации, статусы, форму обращения, форму возврата, платежное сопровождение через банк/эквайера и отчеты.
2.3. В базовой модели Оператор не продает товар покупателю.
3. Кто является продавцом
3.1. Продавцом является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанный в карточке товара и заказе.
3.2. Продавец самостоятельно размещает предложение о товаре, отвечает за достоверность описания, заключает договор купли-продажи с покупателем, применяет ККТ и выдает чек, исполняет требования к ювелирным изделиям, включая ГИИС ДМДК, УИН, клейма, ярлыки, упаковку, отвечает за доставку, возврат, качество, гарантию и претензии.
4. Что должно быть видно покупателю
В карточке товара, корзине и checkout обязательно показываются:
- продавец;
- ИНН/ОГРН/ОГРНИП продавца;
- адрес и контакты продавца;
- статус: «Оператор платформы не является продавцом товара»;
- кто выдает чек;
- условия доставки;
- условия возврата;
- условия претензии.
5. Официальный магазин бренда ВЕНЕЦ
5.1. Если товар размещен как «Официальный магазин бренда ВЕНЕЦ», это не означает автоматически, что товар продает ООО «ГАМОРА».
5.2. Если продавцом является ИП правообладателя/основателя, интерфейс должен указывать:
Официальный магазин бренда ВЕНЕЦ. Продавец: ИП [ФИО], ИНН указывается в карточке товара или кабинете продавца, ОГРНИП указывается в карточке товара или кабинете продавца. Оператор платформы: ООО «ГАМОРА». Оператор платформы не является продавцом товара.
5.3. Если товар продает сам Оператор, интерфейс должен указывать:
Продавец товара: ООО «ГАМОРА». В отношении этого товара ООО «ГАМОРА» выступает продавцом и несет обязанности продавца.
6. Запреты интерфейса
Запрещено:
- скрывать продавца за брендом ВЕНЕЦ;
- писать «продавец: ВЕНЕЦ», если продавцом является ИП или внешний продавец;
- показывать чек от Оператора, если чек должен выдавать продавец;
- принимать возврат ювелирки на адрес Оператора в базовой модели;
- включать услугу Платформы в чек покупателя как навязанную услугу;
- создавать впечатление, что ВЕНЕЦ является комиссионером, складом или ПВЗ.
7. Текст для карточки товара
Продавец товара: [наименование продавца]. Оператор платформы ВЕНЕЦ — ООО «ГАМОРА». Оператор не является продавцом товара и не заключает с покупателем договор купли-продажи. Договор купли-продажи заключается между покупателем и продавцом. Кассовый чек за товар выдает продавец.
8. Текст для checkout
Вы покупаете товар у продавца [наименование продавца]. ВЕНЕЦ — цифровая платформа, оператором которой является ООО «ГАМОРА». Оператор не является продавцом этого товара. Нажимая «Оплатить», вы принимаете условия покупки у продавца и правила Платформы.