1. Общая модель
1.1. Покупатель оплачивает товар в пользу продавца.
1.2. Оператор не принимает цену товара как собственную выручку, если не является продавцом конкретного товара.
1.3. Платежный партнер может осуществлять split, hold, распределение, возврат и иные действия по банковским правилам.
2. Поручение продавца
Продавец поручает платежному партнеру принять платеж покупателя в пользу продавца, зарезервировать сумму заказа, если применяется hold, при завершении заказа перечислить продавцу сумму за вычетом вознаграждения Оператора и иных согласованных удержаний, перечислить Оператору вознаграждение за услуги, осуществить возврат покупателю при отмене/возврате.
3. Hold
Hold может применяться для подтверждения оплаты, доставки, приемки товара, истечения возвратного срока, антифрода, рассмотрения спора, защиты покупателя и продавца.
4. Разблокировка
Основания разблокировки: товар передан покупателю, чек сформирован продавцом, сведения в ГИИС ДМДК переданы, если применимо, срок возврата истек, спор отсутствует, антифрод-проверка пройдена.
5. Возврат
Возврат возможен при отмене, отказе до передачи, возврате после передачи, признании товара ненадлежащего качества, ошибке платежа и решении спора.
6. Чеки
Продавец обязан сформировать чек в момент расчета по правилам 54-ФЗ и своей ККТ/ОФД. Наличие hold не является основанием откладывать чек на период hold.
7. Отчеты
Оператор формирует отчет, где указывает завершенные заказы, отмены, возвраты, суммы товаров, ставки, вознаграждение, скидки, корректировки и итог к оплате.