1. Что такое ранжирование
Ранжирование — это порядок отображения товаров, продавцов, категорий, рекомендаций и результатов поиска на Платформе.
2. Основные факторы
На ранжирование могут влиять соответствие запросу, категория товара, цена, наличие, рейтинг продавца, рейтинг товара, скорость обработки заказов, возвраты и жалобы, полнота карточки, подтверждение ювелирных реквизитов, участие в акциях, платное продвижение, если оно прямо обозначено, и персонализация, если пользователь дал соответствующие согласия или это допустимо.
3. Платное продвижение
Если товар продвигается платно, интерфейс должен показывать соответствующую пометку, если это требуется законом о рекламе или правилами маркировки рекламы.
4. Ограничения
Оператор вправе понижать или скрывать товары с неполной карточкой, при жалобах, при подозрении на контрафакт, при нарушении ювелирных требований, при нарушении сроков продавцом, при отсутствии документов.
5. Споры продавцов
Продавец может обратиться в поддержку по вопросу ранжирования, скрытия карточки или ограничения. Оператор рассматривает обращение в разумный срок и предоставляет ответ.